Politique de remboursement

Politique de Remboursement 

Chez Bysters, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous nous engageons à fournir des produits et services de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement simple et équitable.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les produits doivent remplir les conditions suivantes :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine intact.

• Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas éligibles à un remboursement.

• Vous devez fournir la preuve d'achat (numéro de commande, facture, etc.).

3. Procédure de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, vous devez envoyer un email à notre service client à l’adresse bysters.contact@gmail.com. Veuillez inclure dans votre email les informations suivantes :

• Numéro de commande.

• Description du ou des produits concernés(Photos/Vidéos).

• Raison de la demande de remboursement.

Après réception de votre email, notre équipe vous fournira des instructions pour le retour du produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou si une erreur a été commise lors de l’expédition de la commande.

4. Délai de Remboursement

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, un remboursement sera émis dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

5. Exceptions

Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles au remboursement :

• Non Éligibilité des retours : Les produits retournés sans notre autorisation préalable, ou les produits endommagés par une mauvaise utilisation ou manipulation ne seront pas acceptés.

7. Assistance

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou pour obtenir de l'aide avec votre demande, veuillez nous contacter à bysters.contact@gmail.com.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

L'équipe Bysters